我公司将恪守“始于顾客需求,立于持续改进,终于顾客满意”的服务宗旨,并承诺如下:
公司可以根据客户的要求,进行产品设计、制造和施工。
公司设立400咨询电话,客户可根据自己的需求,拨打任意专线,各专业技术人员24小时为您提供产品、技术等咨询服务。
公司按约定准时提供货物,代办托运。根据客户要求,公司可派工程技术人员到施工现场提供施工技术指导。在质保期内,产品出现质量问题,公司承诺进行更换或维修,且承担一切费用。保质期结束后,根据用户要求,公司仍会对所售产品进行有偿维修。
对质保期内的质量客诉,公司保证在24小时内派技术人员到达现场,因路程较远不能在规定时间到达现场的,保证12小时内做出安排,并以传真件书面回复客户。
重大项目、重点工程、战略合作伙伴等,公司设专项工程项目部,由专业团队负责项目的供货、技术支持及服务对接工作。
公司承接的项目,发放售后服务卡至小区物业和顶居业主,并保证24小时客户服务。
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